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Perceptions du management selon sa position dans l’organisation

mercredi 22 janvier 2020, par Bruno Benque

L’ICAM vient de publier les résultats d’une étude dédiée au sens du travail et à la perception des modes de management selon sa position dans l’organisation. Cette thématique sera le fil rouge de la journée annuelle de la chaire « Sens et Travail », organisée le 6 février 2020.

L’ICAM organise, le 6 février 2020 sur son site à Lille sa journée annuelle de la Chaire « Sens et Travail » dont le programme sera dédié au management, à la vie d’équipe et au sens au travail.

Une étude sur le sens du travail selon sa position dans l’organisation

Cet événement fera l’objet de la révélation des résultats d’une étude réalisée par l’ICAM et HEC Montréal en partenariat avec BVA et intitulée « Pratiques de management dans les entreprises françaises du secteur privé : des écarts de perception importants entre les managers et leurs collaborateurs ». Après avoir dévoilé de premiers résultats sur les valeurs partagées dans le travail selon sa position dans l’entreprise, l’ICAM, école d’ingénieurs, récidive avec le second volet de son étude sur le sens du travail, relatif aux pratiques managériales.

Des différences de vue notamment sur le thème de la gestion des conflits

La perception des agents vis à vis du comportement ou des méthodes utilisées par les managers est souvent tronquée et ne reflète pas les intentions de celui-ci. C’est cette thématique qu’a tenté d’explorer cette enquête. Entre les déclarations des managers quant à leurs pratiques de management et la perceptions des « managés », les écarts sont souvent majeurs, jusqu’à 31 points, avec une moyenne de 22 points. Les écarts les plus faibles (10 points) concernent les dimensions liées à l’autonomie et la liberté laissées aux managés pour faire leur travail. A l’inverse, les écarts les plus forts se rapportent aux explications que donnent (ou donneraient) les managers sur ce à quoi le travail va servir ou pour expliquer leurs propres décisions.

La discordance de points de vue est encore plus forte lorsque l’on évoque la gestion et l’anticipation des conflits, relativement mal maîtrisées par les managers et très minoritairement perçues par les managés. Au niveau intermédiaire (avec environ 25 points d’écart en moyenne entre les déclarations et les perceptions), on retrouve les dimensions liées à l’esprit d’équipe (soutien, discussion...).

Se concentrer sur les éléments observables de l’activité de chacun

Alors que la décennie qui vient de s’écouler met en avant la libération de l’entreprise, le bonheur au travail, les jeunes générations qui ne seraient pas comprises, et d’autres tendances adossées aux questionnements de la société, l’ICAM et HEC Montréal proposent un management qui se concentre davantage sur le management du travail, c’est à dire les éléments observables et tangibles de l’activité de chacun. Ce serait un point de vigilance pour éviter de se laisser trop embarquer par des pratiques de management qui, par excès, tendent à se focaliser sur ce que ressentent les personnes (sans qu’elles prennent d’elles-mêmes l’initiative d’en parler) ou à l’inverse, se focaliser sur l’organisation comme unique référentiel où l’individu au travail doit s’insérer.

Cette étude nous donne un nouvel exemple de la posture que doit adopter le manager aujourd’hui, entre le prescrit, la méthode, et l’adaptation de l’action du manager à son environnement, aux caractéristiques personnelles de ses collaborateurs et les contraintes liées à l’institution qu’ils sont amenés conjointement à faire vivre.

Bruno Benque
Rédacteur en chef www.cadredesante.com
bruno.benque@cadredesante.com
@bbenk34


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