Biblio - Révéler le potentiel des équipes avec le management dialogique

Dans son ouvrage intitulé « Le management dialogique en pratique », Marielle Bloch Dolande développe un style de management qui se nourrit de notions antagonistes du quotidien professionnel. Elle montre que cette pratique révèle les potentiels d’adaptation des équipes et y voit une utilité forte dans une époque de changements profonds. L’ouvrage évoque tout d’abord des situations de terrain pour proposer ensuite un guide sensé accompagner le manager vers cette pratique.

Le management des personnes fait l’objet, depuis la nuit des temps, de recherches et d’expérimentations qui ont abouti à la description de nombreux modèles sensés, chacun, apporter de la satisfaction aux collaborateurs mais surtout de la réussite et du confort pour les managers.

Un style de management basé sur des notions antagonistes

Ce concept a, dès lors été mis à toutes les sauces, les plus connues étant le management participatif, le directif, le paternaliste, le visionnaire ou le management expert. D’autre formes plus ou moins farfelues ont également émergé, citons ici le management par les couleurs ou le management en autonomie. Mais avez-vous entendu parler du management dialogique ? Il s’agit, pour résumer, de prendre en compte des éléments à première vue antagonistes et de les rendre complémentaire, ce qui peut faire émerger le potentiel des équipes et générer de l’innovation, de la cohésion et de mieux gérer les situations de changement. Une étude menée dans un hôpital francilien en donne un exemple intéressant, en analysant les effets sur les soignants de règles élémentaires portant sur trois de leurs activités hospitalières.

Révéler les potentiels d’adaptation des équipes

Ce concept est au centre d’un ouvrage intitulé « Le management dialogique en pratique », élaboré par Marielle Bloch Dolande, présidente du Groupe européen BEAUVAIS INTERNATIONAL, et publié aux Éditions Management et Société (EMS). L’auteur a mis en pratique le management dialogique au sein de son entreprise. Il s’agit, pour elle, d’un outil managérial qui permet « d’ouvrir les potentiels des équipes et favoriser l’émergence, .... la capacité d’adaptation de l’entreprise s’élargit et permet à tous de surfer sur les vagues de la transformation ». L’auteur y voit une utilité forte dans notre époque de changements profonds, particulièrement sur un plan technologique et alors que les jeunes générations ont des besoins différents. Des caractéristiques qui peuvent prendre place, en partie, dans l’environnement hospitalier moderne.

Un ouvrage qui s’inspire de pratiques de terrain

Cet ouvrage évoque, dans une première partie, des situations de terrain à partir desquelles ce type de management peut se mettre en place. L’auteur énonce ainsi cinq dialogiques pratiques que sont « la centralisation et la décentralisation », la montée en compétences - « empowerment » - « et la mise sous contraintes », « exploitation et exploration » - valeur ajoutée et nouvelles pratiques -, « pertinence client - patient - et cohérence interne », et enfin visible et invisible - information du patient, filtrage des annonces -. La seconde partie nous guide vers la pratique du management dialogique, tout d’abord en détaillant des notions déjà utilisées pour d’autres techniques, comme l’écoute active, le dialogue, la prise en compte de l’environnement, ensuite en ouvrant le propos vers la complexité et les situations paradoxales, multi-directionnelles ou ambivalentes.

Bien qu’il n’ait pas pour objectif de révolutionner les méthodes de pilotage des collaborateurs, cet ouvrage s’avère une bonne source d’informations pour compléter votre bagage managérial et vous aider à accompagner vos équipes dans l’évolution de leur environnement.

Bruno Benque
Rédacteur en chef www.cadredesante.com
bruno.benque@cadredesante.com
@bbenk34