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HAS : Référentiel d’évaluation des centres de santé

lundi 5 mars 2007

Objectifs
Le Regroupement national des organismes gestionnaires des centres de sant (RNOGCS) a souhait s’engager, dans l’esprit du prambule de l’accord national de novembre 2002 sign entre les gestionnaires de centres et l’Assurance maladie, dans une dmarche qualit des centres de sant, fonde sur l’valuation de leurs pratiques organisationnelles.
Cette dmarche vise instaurer ou renforcer une dynamique d’amlioration continue de l’organisation et de la dispensation des soins et services mdicaux dans les centres. Elle vise galement contribuer la reconnaissance de la qualit des prestations en centre de sant, et la confiance du public. La construction de cette dmarche qualit interne aux centres a ncessit d’tablir un rfrentiel et des conseils de mise en œuvre permettant l’auto-valuation.

Rsum
Dans une premire partie, le rfrentiel dveloppe les thmes suivants :
Projet du centre ; Accs la prise en charge ; Politique qualit ; Bonne utilisation des ressources ; Ressources humaines et exercice des responsabilits ; Ressources matrielles ; Hygine, dsinfection, strilisation ; Systme d’information.
Dans une deuxime partie, le rfrentiel dveloppe les thmes suivants :
Accueil, attente ; Rendez-vous ; Demandes de soins non programmes et urgences ; Organisation du dossier, circuit et stockage ; Tenue du dossier, communication des donnes et du dossier ; Ralisation des soins ; Prise en charge et relations clients prestataires ; Satisfaction des patients.

Documents associsRfrentiel d’valuation des centres de sant (448.92 Ko)

[Pascal]


Voir en ligne : Haute Autorité de Santé


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